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Política de Privacidade

Versão: 2.0

Data da última atualização: 20/05/2024

1. Introdução

A presente Política de Privacidade e Proteção dos Dados Pessoais foi elaborada em cumprimento aos dispositivos previstos na Lei Federal nº 13.709/2018 – Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (“LGPD”) de modo a definir as regras e esclarecer os direitos relacionados à privacidade e proteção dos dados pessoais tratados durante seu acesso, experiência ou relacionamento com HOTINA LTDA., sociedade empresária limitada, inscrita no CNPJ sob o nº 52.970.275/0001-51 (“hotina” ou “Nós”). 

De modo a reforçar o compromisso da hotina com a cultura da privacidade e segurança das informações, a presente política cumpre seu papel formal e legal.

2. Aplicação

Aplica-se à hotina, em atendimento à LGPD, como destinatária dos dados pessoais eventualmente fornecidos pelos usuários do seu website, bem como de todos e quaisquer titulares cujos dados pessoais venham a ser eventualmente tratados pela hotina e pelos quais a hotina torna-se responsável – a partir da respectiva coleta – pela utilização, armazenamento e proteção na qualidade de controladora das informações fornecidas conforme a definição legal.

3. Dados pessoais coletados

Durante sua experiência com a hotina, podemos vir a coletar os seguintes dados pessoais:

Informações pessoais: podemos coletar informações pessoais, como nome, endereço de e-mail, número de telefone e outras informações que você nos forneça ao se registrar para o Serviço;

Informações de pagamentos: para processar pagamentos recorrentes, coletamos informações de pagamento, como números de cartão de crédito, endereços de faturamento e outras informações relacionadas a transações financeiras;

Informações de Uso: coletamos informações sobre o uso da nossa plataforma sem que você preencha um formulário. Tais informações são número de IP (Internet Protocol), quais páginas foram visitadas, duração de cada visita e localização.

4. Finalidades do tratamento de dados pessoais

Utilizamos os dados pessoais coletados exclusivamente para:

  • Fornecer, manter e melhorar o Serviço;
  • Processar pagamentos;
  • Suporte ao cliente;
  • Notificar sobre alterações no Serviço ou eventos relacionados;
  • Cumprimento de obrigações legais e regulatórias;
  • Exercício de outras atividades essenciais para a regular operação da hotina, no âmbito de seu objeto social.

5. Compartilhamento de dados pessoais

Para oferecer a melhor experiência aos nossos usuários, contamos com empresas parceiras e confiáveis para a prestação dos serviços da hotina. Abaixo você consegue consultar quais são os nossos parceiros:

Stripe: instituição de pagamento que auxilia na infraestrutura de pagamentos, tendo como parceiros o Google, Amazon e WhatsApp;

Amazon Web Services (AWS): plataforma de armazenamento em nuvem da Amazon. A infraestrutura central foi criada para satisfazer aos requisitos de segurança militares, de bancos globais e de outras organizações que lidam com informações altamente confidenciais.

Além disso, poderemos revelar seus dados em caso de: determinação judicial, ordem de autoridade competente ou necessidade de defesa de nossos direitos em demandas judiciais ou administrativas.

6. Dados pessoais seguros

A hotina adota diversas precauções, em observância às diretrizes sobre normas, orientações, padrões e práticas de segurança estabelecidas nas legislações aplicáveis, incluindo-se a LGPD, tais como criptografia na transferência dos dados e criptografia de senha. O acesso às informações coletadas é restrito aos colaboradores e às pessoas autorizadas, aqueles que se utilizarem indevidamente dessas informações, em violação ao disposto contido neste documento, estarão sujeitos às sanções disciplinares e legais cabíveis., Na hipótese de incidência desta natureza, a hotina ressalta que envidará todos os esforços para remediar e/ou minimizar as consequências do ocorrido, sempre em aderência às melhores práticas de Segurança da Informação, visando desta forma propiciar uma experiência segura e otimizada aos seus usuários.

7. Retenção e exclusão de dados pessoais

Caso opte em algum momento pela exclusão de seus dados pessoais do banco de armazenamento, a hotina poderá reter alguns dados pessoais por um período adicional para fins de cumprimento de obrigações legais ou regulatórias, assim como para eventual exercício regular de direito da hotina, bem como para fins de auditorias e cumprimento de normas de compliance. A retenção dos dados pessoais será feita durante o prazo necessário ao cumprimento das sobreditas obrigações, sempre respeitando os prazos estabelecidos na legislação aplicável.

8. Direitos como titular de dados pessoais

A hotina reserva aos respectivos usuários a possibilidade de exercerem os direitos previstos no art. 18 da LGPD, podendo apresentar solicitações relacionadas aos seus dados pessoais, tais como:

  • Confirmação da existência de tratamento;
  • Acesso aos dados pessoais;
  • Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
  • Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou supostamente tratados em desconformidade com a LGPD, ressalvadas as hipóteses previstas em Lei;
  • Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa pelo usuário;
  • Eliminação dos dados tratados com consentimento do usuário, ressalvadas as hipóteses previstas em Lei;
  • Obtenção de informações sobre as entidades com as quais compartilhou os seus dados;
  • Informação sobre a possibilidade de o usuário não fornecer o consentimento, bem como de ser informado sobre as consequências em caso de negativa;
  • Informações relacionadas ao tratamento, armazenagem e destinação dos dados pessoais, no âmbito da LGPD;
  • Revogação do consentimento.

Para exercer os direitos indicados acima, por favor, entre em contato através do canal de suporte via e-mail meajuda@hotina.app.

9. Utilização de cookies

A hotina utiliza os cookies para otimizar e acelerar suas atividades e experiências futuras nos serviços ofertados pela hotina através de seu website.

Por meio de cookies o site armazena informações sobre as atividades do navegador, incluindo o endereço IP e a página acessada. Esses registros de atividades (logs) serão utilizados para fins estatísticos e de métricas qualitativas e quantitativas dos serviços disponibilizados, podendo também ser utilizados para investigações de fraudes ou de alterações indevidas em seus sistemas e cadastros, não tendo como finalidade o fornecimento dos dados a terceiros sem autorização expressa do usuário, tudo em conformidade com a legislação vigente.

Os logs podem compreender dados como: o endereço IP do usuário, as ações efetuadas no site, as páginas acessadas, as datas e horários de cada ação e de acesso a cada página do site, as informações sobre o dispositivo utilizado, versão de sistema operacional, navegador, dentre outros aplicativos instalados.

Os principais navegadores de internet possibilitam que o internauta gerencie a utilização dos cookies em seu dispositivo, podendo desabilitar o arquivamento desses pacotes de dados. 

No entanto, a fim de que você utilize todos os recursos de navegação personalizada do site da hotina, recomendamos que mantenha ligado o salvamento de cookies.  Caso não haja interesse na função, basta desabilitá-la. 

Para a remoção de Cookies ou Cache, siga os procedimentos indicados pelos fabricantes para cada navegador:

10. Alterações na Política de Privacidade

A hotina reforça o seu compromisso com a privacidade das informações fornecidas através da melhoria contínua e aprimoramento da experiência e segurança de seus usuários. Diante disso, as práticas de tratamento de dados pessoais podem vir a sofrer alterações futuras de modo a refletir eventuais mudanças, sempre em direção às melhores práticas do segmento. As atualizações realizadas serão disponibilizadas no endereço eletrônico da hotina, sendo que tais alterações serão válidas, eficazes e vinculantes ao website. As comunicações serão feitas por meio de um dos canais disponibilizados aos usuários durante o cadastro, quando aplicável.

11. Contato

Em caso de dúvidas ou maiores esclarecimentos em relação à privacidade ou ao tratamento dos dados pessoais utilizados pela hotina, os usuários poderão entrar em contato através do canal de suporte via e-mail para meajuda@hotina.app.