Política de Privacidade

Versão: 1.0

Data da última atualização: 24/10/2023

Esta página informa sobre nossas políticas relativas à coleta, uso e divulgação de informações pessoais quando você utiliza os serviços da hotina. Respeitamos a sua privacidade e estamos comprometidos em proteger as informações que você compartilha com a gente.

Ao utilizar o Serviço, você concorda com a coleta e uso das informações de acordo com esta política. As informações pessoais que coletamos são usadas para fornecer e melhorar o Serviço. Não usaremos ou compartilharemos suas informações com terceiros, exceto conforme descrito nesta Política de Privacidade.


INFORMAÇÕES QUE COLETAMOS

Informações pessoais: podemos coletar informações pessoais, como nome, endereço de e-mail, número de telefone e outras informações que você nos forneça ao se registrar para o Serviço;

Informações de pagamentos: para processar pagamentos recorrentes, coletamos informações de pagamento, como números de cartão de crédito, endereços de faturamento e outras informações relacionadas a transações financeiras;

Informações de Uso: coletamos informações sobre o uso da nossa plataforma sem que você preencha um formulário. Tais informações são número de IP (Internet Protocol), quais páginas foram visitadas, duração de cada visita e localização.

 

USO DAS INFORMAÇÕES

• Usamos as informações coletadas para as seguintes finalidades:
• Fornecer, manter e melhorar o Serviço;
• Processar pagamentos;
• Suporte ao cliente;
• Notificar sobre alterações no Serviço ou eventos relacionados;
• Cumprir com obrigações legais.

 

COMPARTILHAMENTO DAS INFORMAÇÕES

Para oferecer a melhor experiência aos nossos usuários, contamos com empresas parceiras e confiáveis para a prestação dos serviços da hotina. Abaixo você consegue consultar quais são os nossos parceiros:

Stripe: instituição de pagamento que auxilia na infraestrutura de pagamentos, tendo como parceiros o Google, Amazon e WhatsApp;

Amazon Web Services (AWS): plataforma de armazenamento em nuvem da Amazon. A infraestrutura central foi criada para satisfazer aos requisitos de segurança militares, de bancos globais e de outras organizações que lidam com informações altamente confidenciais.

 

SEGURANÇA

A hotina é muito preocupada com a segurança dos dados de nossos usuários, por este motivo, somos pautados pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) para o fornecimento de nossos serviços. Além disso, as informações compartilhadas com a gente são criptografadas e armazenadas em nuvem através dos servidores da AWS (Amazon Web Services).

 

COOKIES

Cookies são pequenos arquivos de texto que são armazenados no dispositivo (como computador, smartphone ou tablet) quando visita um site. Usamos cookies para a melhoria da experiência do usuário, o rastreamento de informações sobre o visitante e o armazenamento de preferências.

 

LINKS PARA SITES DE TERCEIROS

Nosso Serviço pode conter links para sites de terceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses sites, sendo assim, recomendamos que você leia as políticas de privacidade deles.

 

DIREITOS DO USUÁRIO

O Usuário tem o direito de acessar, corrigir e excluir suas informações pessoais. Para exercer esses direitos, é necessário entrar em contato com a gente.

 

SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO

A hotina está comprometida em assegurar a estabilidade, segurança e operação eficaz da plataforma, por meio da implementação de medidas técnicas em conformidade com padrões internacionais e encorajando a adoção de boas práticas. No entanto, é importante ressaltar que nenhum serviço online oferece garantia total contra acessos não autorizados. No caso de invasões ilegais por terceiros não autorizados, a hotina fará o máximo esforço para identificar o responsável pelas ações ilegais, mas não assume responsabilidade pelos danos causados por eles.

 

MUDANÇAS NAS POLÍTICAS DE PRIVACIDADE

A hotina se reserva o direito de, de forma unilateral, adicionar e/ou modificar qualquer cláusula presente nestas Políticas de Privacidade. A versão atualizada será aplicável para a utilização da plataforma a partir da data de sua publicação. A continuação do acesso ou uso da plataforma após a divulgação confirma que os Usuários aceitam as novas Políticas de Privacidade;

Se a alteração realizada exigir o consentimento do Usuário, ele terá a opção de aceitar o novo texto de maneira voluntária, clara e informada, ou recusá-lo;

Se o Usuário não concordar com a alteração, ele poderá optar por não fornecer seu consentimento para ações específicas ou cancelar completamente seu relacionamento com a hotina. No entanto, é importante destacar que a rescisão não isentará o Usuário de cumprir todas as obrigações assumidas de acordo com as versões anteriores das Políticas de Privacidade.

 

CONTATO

Caso o Usuário queira entrar em contato com a hotina, pode utilizar um dos canais oficiais disponíveis em nosso site ou enviar um e-mail direto para meajuda@hotina.app.